■本报通讯员 李轶男

“没想到打个电话，药品和生活用品就送到家了，真是太感谢了！”大杨树林业公司应急事务中心职工魏鑫鹏在电话里激动地说。这个感谢电话的背后，是大杨树林业公司工会（团委）“暖心速递”志愿服务队用实际行动践行“急职工所急，解职工所忧”的生动写照。

这支由8名平均年龄27岁的青年职工组成的志愿服务队，自成立以来，聚焦职工家庭“微需求”，开通“暖心速递”义务代办跑腿服务，服务内容涵盖代购生活物资、代取快递、代缴费用、陪同就医、紧急事项处理5大类，通过建立“线上接单群＋线下网格化”服务模式，真正打通了服务职工的“最后一百米”。

从“手足无措”到“安心无虞”的暖心转变

奎中林场职工王福鹏因伤卧床期间，服务队不仅定期为他采购米面粮油等生活必需品，还主动承担起房屋清洁等家务。更让他感动的是，志愿者们每次离开前都会细心叮嘱：“福鹏，有什么需要，随时联系我们！”这种持续性的跟踪关怀，让他深受触动。“等伤好了，我也要加入服务队，把这份温暖传递下去。”王福鹏说。目前，他已正式提交志愿者申请表，实现了从“受助者”到“助人者”的温暖接力。

从“分身乏术”到“后顾无忧”的幸福升级

该公司应急事务中心职工魏鑫鹏的经历同样印证了服务队的实效。今年7月，魏鑫鹏在值班期间，妻子突发感冒，家中还有年幼的孩子需要照顾。心急如焚的他抱着试试看的心态打通了志愿服务热线，队长白云鹏立即协调3名志愿者，1小时内将退烧药、儿童用品和新鲜食材送到魏鑫鹏家中，并主动留下联系方式和字条：“有事随时打电话！”这种“24小时待命”的服务机制，让魏鑫鹏能够安心坚守岗位，他说：“有组织做后盾，我们工作更踏实了……”

从“清冷孤寂”到“春意满屋”的温情蜕变

当载着爱心蔬菜的运输车驶入养老院时，老人们眼中闪烁的惊喜印证了“暖心速递”的精准服务成效。志愿服务队不仅送来健康食材，更将服务延伸至生活照料与精神陪伴，有的志愿者为老人整理房间、擦拭家具，让居住环境焕然一新；有的蹲在轮椅旁，听老人讲述往事，用耐心陪伴驱散孤独。“孩子们常来，跟你们说说话，我都跟着年轻了！”不少老人纷纷为志愿者点赞。服务队在解决“关键小事”中书写着“民生大文章”，让“暖心速递”的服务之路，成为通向美好生活的幸福之路。

“职工对美好生活的向往，就是我们服务的方向。”队长白云鹏坚定地说。据了解，为持续提升职工生活品质，下一步，服务队将聚焦“一老一小”、双职工家庭等重点群体，开发“个性化服务”，让代购代办更精准、陪同就医更贴心、紧急救助更高效。通过科技赋能与服务升级，让“暖心速递”不仅跑出服务加速度，更传递出生活新温度，真正成为职工信赖的品牌服务。