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朱高华
2018-07-24
1283 今年以来，金河林业局牛耳河林场进一步转变工作思路，从五个方面入手抓信访，促进了信访工作的有序开展。
热情接待，体现一个“亲”字。这个林场热情接待上访群众，稳定情绪，使上访群众能够客观反映情况；认真听取，坚持一个“准”字。他们对来访人反映的问题，做到耐心听取、不急不躁、不随便插话，让上访职工群众将他们的想法充分表达出来，及时、全面地做好记录工作，准确把握职工群众所要反映的问题；妥善处理，突出一个“快”字。他们在处理职工群众上访事件中，抓主要矛盾，注重分清轻重缓急，将各类紧急情况和突发事件化解在萌芽状态，做到小事不出门、大事、难事不出场；灵活化解，把握一个“活”字。他们对职工群众上访反映的问题无政策依据但反映问题合理的，变通处理。注重落实，强调一个“信”字。这个林场对职工群众反映的问题，能够解决的及时解决，一时解决不了的，给出明确的答复，让职工群众切实感受到场支部有真事、办真事、真办事。 （刘宏伟 付宝玉）
