为做好新时代信访工作，进一步提高工作人员思想认识和创新意识。一直以来，克一河林业局物资供应处积极探索，努力实现“三个转变”来推进信访工作。
变群众上访为干部下访。信访工作人员应经常深入基层，调查了解群众信访反映的问题，掌握好第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题。
变被动应付为主动预防。要拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。
变重复上访为上门回访。采取定期和不定期的方式回访当事人，晓之以理，动之以情，加强受理部门和信访当事人的沟通，预防出现重复上访和缠访。（杜文权 李捷）
朱高华
2019-05-23
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