一直以来，克一河林业局电讯管理处结合行业实际，围绕新时期信访工作要点，从维护稳定入手，完善工作机制，建立健全各项长效机制管理办法，加强源头治理，打造阳光信访、责任信访、法治信访。
       注重学习。他们组织学习了《信访条例》《信访工作纪律》《接访工作制度》《信访事项流程》等，深刻领会新时期信访工作要点，提高信访工作水平，完善了各项制度7项46条，他们深入研究“初信、初访”的办理技巧，从源头上及时发现问题、解决问题，形成上下联动齐抓共管，确保“信访积案化解”活动取得实效。
       强化职责。提高行业第一责任人对信访工作的双责力，实行“双效制”，即主要领导全面抓，分管领导具体抓；提高各班组对信访工作的重视度，严格执行“层办制”，做到责任明确，任务具体；提高全体参与意识，完善班子成员与班组、班组与组员之间的协调联动性，做到化解率为100%。
       确保实效。他们把星期五下午定为“基层党政领导接访日”，落实解决本单位信访问题，根据问题情节轻重量化细化，逐一解决、逐层落实，并根据情况原因，及时下片了解核实，他们本着公开、公正的原则，为职工群众办实事办好事，深入问题根源化解矛盾，让职工群众满意放心。（王大萍）