今年以来，内蒙古大兴安岭得耳布尔林业局用“心”做好信访维稳工作，努力消除信访隐患，打造安全稳定的社会环境。
       精心排查。这个局建立了信访排查网络，定期对不稳定因素进行“拉网式”排查，对热点难点问题重点摸底排查，掌握重点人员基本情况，了解他们的生活状态和动向，做到不留死角。同时，他们还采取座谈访谈、调查研究、发放征求意见表、设立征求意见箱、热线电话等方式，畅通信访渠道，征求职工群众的意见和建议，掌握信访工作的主动权。
       诚心化解。这个局建立联动的接访处访工作网络，及时处理信访案件，主动接访约访，坚持接访、约访、下访，诚心化解每一位职工群众的问题。同时，他们严格按照“谁主管、谁负责”的原则，采取定领导、定专人、定方案、定解决时限方式，将职工群众反映的问题归纳梳理，建立台帐，细化解决方案，并实行反馈机制，提升职工群众满意度。
       耐心稳控。这个局根据职工群众诉求种类不同，能当场解决的当场给予解决，不能当场解决的，说明原因，在信访维稳会议上作为重点信息汇报。针对重点对象，他们要求相关部门、责任人深入家中进行政策宣讲，对于短时间内不能化解的重点难点问题，定期向职工群众通报进度，耐心稳控。
       细心总结。这个局细心总结信访工作经验，建立了信访工作机制，对不稳定因素坚持日常排查，做到如实排查、全面摸底、存档备查，确保将信访隐患消灭在萌芽状态。同时，他们对排查出的信访问题，按照轻重缓急逐人建立信访维稳工作清单。每天汇总梳理，定期召开专题会议，对矛盾排查工作进行会商，掌握相关信息动态。汇总梳理信访动态，部署信访工作。建立上下联动、横向联合的信访排查和处理网络，实行信息共享，责任共担，确保互通有无，杜绝漏洞。（李凤伟）