今年以来，得耳布尔林业局把信访工作作为重点工作来抓，不断提高党员干部的信访处置能力，强化基层信访意识，掌握职工思想动态，营造和谐稳定的工作氛围。 
      这个局坚持“大事不出林业局，小事不到林业局”的原则，重点排查信访隐患，建立台账，落实责任人和稳控措施，推动案结事了。同时，他们要求各基层单位掌握本单位的重点信访人或群体的思想动态，随时处置化解矛盾纠纷，并定期回头看。基层单位按时上报职工思想动态情况总结，确保林业局掌握基层动态。此外，他们梳理信访积案，加大调查研究的力度，积极化解。
      他们开展社会矛盾积案化解专项行动，重点是重大矛盾纠纷、信访突出问题。按照产生原因、涉及人员、责任部门、包案领导、解决办法、化解时限六要素逐件登记建档，建立工作台账。同时，他们坚持领导接访日制度，采取下访、约访、电话回访等方式，深入联系职工群众，及时掌握容易引发职工信访的倾向性、苗头性、潜在性问题等第一手材料，做到早发现、早介入、早处理，维护职工群众的合法利益，努力实现息访息诉。 
      这个局从关心职工群众的工作生活入手，通过“一助一”“多助一”、募捐等形式进行帮扶，党员干部捐款、走访慰问困难职工、资助困难职工子女上学；开展走访低保户和困难职工活动，及时了解困难职工致困原因，帮助困难职工摆脱困境，使职工群众诉求有人听，困难有人帮，进一步降低上访率。（王秀凤 刘静伟）