○本报记者刘磊  通讯员赵智玉

在消费者权益保护日到来之时，针对2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，记者对牙克石市消费者协会相关负责人进行了采访。

问：2017年主题的涵义是什么？

答：2017年消费维权年主题——“网络诚信 消费无忧”，是对网络经济中损害消费者权益不诚信经营行为的抵制，也是对建设放心无忧网络消费环境的呼唤。

“网络诚信 消费无忧”具有以下三个方面的涵义：第一，倡导网络经济下诚信经营，强化网络经营者责任意识，切实落实法定义务，自觉保护网络消费者合法权益。第二，建立完善网络消费者知情权、求偿权、交易权以及安全权等方面的消费者权益保护制度，发挥“互联网+”给消费生活和经济发展带来的新动力。第三，发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用，搭建网络消费者保护社会共治平台，构建紧密相连的网络命运共同体，建设消费无忧的网络消费环境。

问：中国消费者协会今年希望达成什么目标？

答：中国消费者协会希望实现五个方面目标：一是以宣传贯彻落实新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》以及配套法规为契机，强化网络环境下消费者权益保护；二是以促进消费品质提升为宗旨，依法履职不断推动重点网络消费环境的改善，发挥“互联网+”给消费生活、给经济发展带来的新动力；三是反映消费者呼声，主张消费者权益，全面履行法定职责，推动网络消费维权制度健全和机制创新，更加有力保护消费者权益；四是从源头上减少和防范消费纠纷的发生，针对网络消费开展消费教育并着力提升经营者自律，营造安全无忧的网络消费环境；五是创新投诉受理方式，充分发挥监督作用，加快受理解决网络消费纠纷方式的转变。

问：牙克石市消费者协会今年将开展哪些工作？

答：一是围绕年主题大力开展宣传活动，3月15日，开展年主题专项活动，引导林城社会舆论关注网络消费热点问题，推动网络经营诚信建设；二是广泛宣传贯彻新《消法》等相关法律法规关于网络消费者权益保护规定，发布网络消费预警，提高电商企业依法履责意识，提高消费者自我保护意识；三是加强对网络交易商品和服务开展社会监督，结合相关节日、“双11”等重要时间节点，针对网络维权难点领域，持续开展消费体察、服务评议、调查点评、比较试验、披露曝光等活动，督促网络经营行业和经营者加强自律；四是创新投诉受理方式，大力探索网络消费、服务消费等领域的消费纠纷快速解决机制，通过搭建和畅通电话、微信、互联网等渠道，方便消费者投诉与咨询，提升消费维权效能。