今年以来，吉文局电信处针对信访工作中出现的新情况和新问题，采取措施，切实提高信访工作质量。
他们以《信访条例》为依据，结合自身实际，通过进一步完善来信来访接待、督查督办等制度和领导每日信访值班制度等规章制度，不断强化信访工作责任制；确保信访信息及信访线索的及时反馈。
为将问题解决在基层，他们进一步完善职工群众参与的厂务公开领导体制和工作运行机制，对于重大改革措施及涉及职工群众切身利益的重要举措进行分开决策，加大企业管理的透明度，维护了职工的参与权、知情权、决策权。此外，他们还通过宣传栏、板报、标语、有奖答题、周末学习会等形式，加大宣传力度，加强职工思想道德、职业道德和法制教育，使广大职工充分认识学法、懂法、守法及依法办事、通过合法程序和手段维护自己切实利益的重要性，避免了盲动和混乱。
他们通过主动下访、深入到职工群众家中进行面对面谈心、开展问卷摸底调查、召开座谈会等多种形式，体察民情，为民释惑、解忧，想方设法为广大职工群众办实事、办好事。（田国明 高玉萍）
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2011-11-15
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