今年以来，满森公司积极探索用群众工作统揽信访工作的新机制，通过建章立制、畅通渠道等一系列新举措，探索出一条用群众工作统揽信访工作的新路子。
搭建平台 阳光信访
满森公司把党政领导干部接待群众来访作为一项严格执行并纳入考核的工作制度，建立了林业局、部门科室、基层单位、车间队段四级工作网络，畅通了信访渠道，完善与群众沟通交流的平台。对来访群众始终做到用心听诉、认真记录、耐心解释，切实做到“一个态度服务群众，一个平台受理反馈”。涉及到信访重大案件党政领导亲自督办查处，班子成员按分管工作包案处理信访问题。开通了一条畅通民意的和解决问题的“快车道”。
矛盾排查 关口前移
在党政领导大接访的基础上，分片包干、深入到基层，变上访为下访，主动深入基层知民情、察民意、解民忧、聚民力，对矛盾纠纷做到“早发现、早调处、早解决”，有效防止矛盾纠纷的激化，做到深入开展矛盾排查 “关口前移”。同时强化信息报告制度，牢牢把握工作主动权。积极发挥信息员作用，力争在第一时间及时、准确、全面掌握信访信息，确保及时堵塞漏洞、消除隐患，将信访苗头化解在基层。
厘清诉求 化解难题
以信访工作基层基础建设年为契机，巩固林区社会矛盾化解工作专项行动成果，充分发挥基层在化解社会谁矛盾、解决群众诉维护社会稳定工作的基础性作用。并通过采取公开接访、上门探访、带案下访的多种形式，积极为群众解决实际困难。
建立积案台帐，落实包案领导，一方面进行政策说服疏导，一方面定期走访，随时掌握信访动态，避免群体性上访事件发生。对部分信访重点人员，变被动接访为主动服务，带着真情经常上门做工作，以情办事，以情感人。
一年来，满归林业局共办理群众来信28件，接待群众来访62次，化解矛盾58起，信访案件处结率100%。（毛刚）
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2011-11-16
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