今年以来，得耳布尔林业局贮木场严格信访制度，努力化解群众的矛盾纠纷。

他们采取了“分级管理，分工负责”的办法，逐级建立健全信访工作制度。这个场建立信访工作网络，与各队、股、站、班组层层签订责任书，设立专职信访联络员。单位主管领导定期或不定期到职工群众家中了解问题，提前预防矛盾的发生和纠纷。职工群众发生矛盾、夫妻之间闹矛盾、老工伤上访、困难职工群众生活困难，他们总想方设法帮助解决问题，并对上访职工群众进行登记造册，建立档案。对有关重大难点的矛盾纠纷，通过召开全场有关会议研究决定。

这个场重新修订了《领导接待日制度》、《领导走访工作制度》，每周一、三、五为领导及相关部门接待日，并设立了专门接待来访职工群众的接待室，通过严格信访制度。努力提高信访干部素质和水平，改善工作态度。他们还经常组织信访干部、场职工群众学习《信访条例》，充分利用网络、板报、标语和召开座谈会等多种形式加大宣传力度，有效促进了企业的和谐发展。（尹达）