今年以来，吉文林业局吉库林场在信访工作中及时排查化解矛盾纠纷，畅通职工群众诉求渠道，营造了和谐稳定的社会环境。
      做好接访环节。他们设立了领导接访日，认真分析调查群众集中反映的问题和诉求。在接访过程中，工作人员热情接待上访人员，认真做好记录，仔细分析问题产生的原因，制定正确的处理方案，使上访事件解决在萌芽阶段。
      做好约访环节。他们对一时线索不清，群众反映强烈的热点、难点问题和一段时期内重复反映的同一个信访问题，主动预约举报人了解有关情况。
      做好下访环节。针对一些苗头性、倾向性且问题较为突出的信访案件，他们实行包保责任制，及时开展下访活动，必要时联合相关部门进行现场处理，促使问题尽快解决，做到早发现、早预防、早化解。
      做好回访环节。他们还对匿名举报，凡能查实反映人的直接谈话回访，对于无法查实的，视情况回访或在适当场合公布结果，征求干部群众意见，做到来信来访“件件有着落，事事有交代”。（通讯员 闫晓军）