为打造“技术过硬、服务一流”团队，近日，克一河林业局电讯管理处结合行业特点，开展了“全员上一线、事事冲在前”提升服务质量，实现“四个目标”活动。

保障畅通树立好形象。为保障局址、96公里超短波无线中继站和微波中转畅通，该单位各部门严格遵守通信制度，对全局职工群众的宽网使用、维护维修等工作，以“日汇报制”作为常态。把“挂牌上岗亮身份、争当模范争先优”定为长效工作法，他们制定了《外业报备留存制》、《用户信息反馈制》、《设备运行维护制》、《岗位作风公开制》等制度七项42条，扎实有效地为职工群众做好通讯保障工作，努力打造群众满意团队作出努力。

优秀班子带出硬队伍。自电讯管理处新班子组建以来，他们坚持抢抓机遇、真抓实干、务求实效，以达到党建经济双赢。在此基础上，该单位党支部研究，在“ 优秀班子带出硬队伍”上下功夫，制定了班子带党员学习计划，支部书记任班长，将每月最后一个周五定为学习日，围绕党风廉政建设、个人综合素质、业务能力培养、对企业总体认识、怎样带好优秀团队、怎样当好排头兵等方面展开座谈，为助力林区发展打下良好基础。

创新机制彰显好业绩。该党支部结合本单位实际，围绕林业局提出的管理创新工程和党的建设工程展开工作。经过单位研究，制定各岗位责任制35项292条，制定绩效奖罚制度7项27条。制度的建立和实施，有效带动职工树立良好作风，从而在转变思想的同时，使他们在一种积极向上的氛围中提升工作质量。他们还在六个班组开展征集“电讯行业有效发展的意见和建议”活动，并对予以采纳的意见和建议进行相应的奖励。

提升水平赢得好口碑。这个单位围绕保障畅通开展了题为“通信连起你我他，微笑服务进万家”活动。他们为用户设立了“电讯管理处爱心服务”热线，在电话、宽网的使用、维护等方面全天候24小时即时兑现；该单位还要求每个班组月走访用户不少于10户，为他们在宽网的使用、电话的应急故障处理、费用咨询等方面答疑解惑。此项活动开展，不仅拉近了行业与用户之间的情感，电讯管理处实际工作也得到了有效开展。（王大萍）