近日，克一河林业局电讯管理处开展了“全员上一线、事事冲在前，提升服务质量”活动,打造“技术过硬、服务一流”团队。
      为保障局址、96公里超短波无线中继站和微波中转畅通，他们严格遵守通信制度，对全局职工群众的宽网使用、维护维修等以“日汇报制”作为常态性工作进行。同时，他们还把“挂牌上岗亮身份、争当模范争先优”定为长效工作法，制定了《外业报备留存制》、《用户信息反馈制》、《设备运行维护制》、《岗位作风公开制》等制度，为职工群众做好通讯保障工作，努力打造群众满意的团队。
      他们开展了“通信连起你我他，微笑服务进万家”活动，为用户设立了“电讯管理处爱心服务”热线，在电话、宽网的使用、维护等方面全天候24小时即时服务。同时，他们要求每个班组月走访用户不少于10户，为在宽网的使用、电话的应急故障处理、费用咨询等方面答疑解惑，拉近了与用户之间的情感。（通讯员 王大萍）