去年以来，乌尔旗汉林业局电信管理处全力提升文明服务水平，通过全体职工的共同努力，受到了客户的一致好评。

       着力提高文明服务水平。他们通过开展“亮标准、亮身份、亮承诺”和“提升服务品质 让客户满意”等系列主题活动，公开服务承诺、服务标准、监督电话，自觉接受群众监督，使“工人先锋号”成为引领行业发展的旗帜和展示良好服务形象的窗口。与此同时，他们还组织职工积极参加“岗位练兵”、“青年爱里”建设活动，广泛征求广大职工对服务工作的意见和建议，有效地解决了服务工作中的突出问题，提升了服务水平。

       加强管理，建立台帐制度。他们对固话、宽带业务设立系列台帐，分别由主管领导、技术人员和外线电工负责，有效促进了相关人员主动学习业务技能的积极性，起到了相互监督的作用，实现了出现问题能及时维修的目的，提高了用户的满意度。他们对覆盖林业局整个施业区的电讯、无线基站及各检查站、管护所的无线通讯设备进行了全面检查和维护，并定期清理高山无人基站的太阳能电池板，保持通讯信号畅通。南山基站常年有人值班，对发现的故障及隐患做到及时处理，确保了山上的固话和移动电话的使用率。 (洪瑞）