今年，阿龙山林业局资源处结合自身行业特点，深入开展精神文明建设和文明执法窗口、群众满意窗口活动，树立执法为民、提升服务的观念，有效提升了职工的服务质量和水平，赢得群众一致好评。

       这个单位制定了“三亮三比三争创活动”，“三亮”，即亮身份、亮承诺、亮形象。通过佩戴党徽、工作牌，公开身份。设立宣传栏、投诉箱、意见箱、投诉电话，公开岗位职责、服务流程、承诺事项。工作中规范着装、文明用语，推行微笑服务，设立党员示范岗、党员先锋岗、流动红旗，评选党员业务能手和优秀服务标兵等活动。“三比”，即比技能、比服务、比绩效。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，广泛开展业务岗位练兵、技能比武等竞赛活动。通过比服务态度、比服务效率、比服务方式等，推动窗口单位和服务行业切实改进工作作风，提高服务质量。“三争创”，即争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创文明先锋标兵。为提高服务群众的质量、水平，他们还为过往行人提供开水、路线咨询、修车工具等便民服务。强化服务窗口的日常业务管理，形成“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的服务环境。（于红）