今年以来，克一河林业局电讯管理处出台六项措施，聚焦行业作风建设，擦亮为民服务窗口。
       限时服务。他们明确限定话费预存、宽带办理、初装电话开通、通信故障维修等项业务办理时限，并向社会公开承诺，受理各项具体业务必须在承诺时限内完成，对办理通信业务手续齐全的用户，缩短承诺时限办理，对能即时办理的业务做到立等可取。
       延时服务。他们制定了《迟到早退奖惩制》《在岗期间满勤奖励制》两项制度，实行上岗挂牌，以最后一名服务对象办完全部业务为止，方可离岗。
       预约服务。他们对生产指挥中心、诺敏经营所、机械运修处、防火防汛处、贮木场、霍都奇林场6个重点单位无线台机的电源输送、频率调试、信号接收等情况实行定期检测。特别是春秋防火期间，实行预约服务，集中进行调试。针对老弱病残等特殊原因不能到场履行相关手续的用户，做到上门服务，电话预约。
       告知服务。他们将办理初装电话、宽带开通、线路维修维护、通信费用咨询等主体业务所需要件、工作流程、办理部门等分别印制成《服务指南》，发放给前来办理通信事宜的用户手中，一次性告知所有事项，省去咨询时间，让他们享受到用户至上的待遇。
       一站式服务。他们协调营业大厅、程控机房、外业线务、配线部门、财务部等办理通信业务相关部门的专职人员，集中到营业厅办公，使用户的通信业务在营业大厅内就能全部办理完成。
       公开服务。他们将工作职责、首问负责制、限时办结制、相关通信政策、业务流程、咨询电话、服务监督电话、投诉电话、党政领导办公电话等信息通过电视、QQ群、微信等媒体和公示栏向社会公开，让前来办理业务的用户真切地感受到这里的舒心和满意。  （王大萍）