今年以来，得耳布尔嘉诚物业公司通过强化收费人员的教育管理，改进服务态度，提高服务质量，推动收费工作有序开展。
他们坚持每周召开分析会议，及时发现和处理收费工作中出现的问题，总结分析工作成绩和不足，及时采取措施加以改进。坚持每月开展纪律作风督查，要求收费人员以热情周到的服务、耐心听取用户意见、积极改进工作赢得住户的支持。针对部分住户外出、物业缴费户数减少，收费难度增加的情况，公司多次召开专题会议，深入各收费点与相关人员共同采取措施。他们对用户缴费台账进行清理和核实，坚持做好电子台账、手工台账两本账，做到户数清、账目明。对欠费情况全面梳理、准确掌握,对欠费人员，尤其是长期欠费、大额欠费用户上门催收；对拒不缴纳者，在说服教育无效的情况下，采取必要的措施，确保实现年度预算收费指标。（刘玉华 刘福云）
朱容颉
2020-12-22
1572
