去年以来，得耳布尔森工公司耳布尔林场坚持把信访工作作为了解职工群众实情、维护职工群众权益、凝聚职工群众共识的一项重要工作，维护职工群众的切身利益，用实际成效赢得了职工群众的信任。

       该林场按照“全员参与、分级负责”的原则，细化信访工作任务，强化信访工作责任，通过林场领导包股队、股队领导包职工、职工包家属的“三包”包案模式筑牢信访防线。通过第一时间发现、第一时间介入、第一时间调处，将矛盾解决在萌芽状态。

       他们明确当日值班领导即为信访接待领导，方便职工群众走访、信访，为做好群众信访提供便捷服务，确保群众反映的问题能及时受理。在信访工作中，他们进一步规范办理流程，安排专人管理、跟踪督办、逐一化解，依法、规范、高效处理职工群众信访诉求。

       他们通过悬挂宣传横幅、在林场LED屏滚动播发信访知识、发放宣传单及在单位微信工作群转发等方式普及信访相关法律法规，将依法信访理念宣传到职工群众中，为信访工作的制度化、规范化、法制化建设奠定坚实的基础。

       为解决信访矛盾纠纷，林场积极构建与属地森林公安派出所协调联动机制，不断推动信访工作由单一组织协调向整体联动转变，把法治理念贯穿信访工作全过程。对蓄意寻衅滋事、扰乱社会治安的行为坚决依法打击，依法规范信访秩序，全力维护街道和谐稳定。

       林场党支部结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，开展了“强党性做表率”党员联系群众活动。林场每名党员主动联系一名职工群众，党员为所联系的职工群众发一张“微笑服务卡”，卡上印有党员姓名、联系电话以及“我是党员我帮你，有什么困难和需要，有什么意见和建议请你告诉我”等贴心话语。联系服务活动内容包括帮助解决职工群众在工作、学习、生活中存在的各项困难等，职工群众有困难直接找党员，党员主动为职工群众办实事解难事。有的党员到单位种植户家中帮助盖塑料大棚，翻地拔草，给西红柿架秧，有的党员为联系人送去党史学习书籍，还有党员为患病职工送去生活慰问品，鼓励他战胜疾病，早日返回工作岗位。通过为职工群众办实事解难事，加强了党员干部同职工群众之间的联系，化解了矛盾纠纷，有效维护了林场的和谐稳定。（仇福强 赵辉河）