为保障通讯畅通，充分发挥行业特色，创新服务理念，积极营造“创先争优长效机制”的工作氛围，近日，克一河林业局电讯管理处走好“四步棋”提高服务质量，提升全员业绩，助推林业局改革发展。
       班子带头树立好榜样。该单位党支部研究制定了班子工作周日志、班子成员日常工作职责、班子联系党员职工工作制、班子进一线带头实践记录薄等，还制定了班子学习计划，支部书记任班长，每月最后一个周五为班子学习日。专修“党风廉政建设、个人综合素质、业务能力培养、对企业发展献言献策、怎样带好优秀团队、怎样当好排头兵”等内容，为带出优秀队伍打下坚实基础。
       过硬团队树立好形象。该单位把“挂牌上岗亮身份、争当模范创先进”定为长效机制，班子带党员定期做好用户意见征集反馈活动，及时有效地为职工群众做好通讯保障工作，党员带职工做到微笑上岗，客气结尾，用户至上理念，规范服务程序，捋顺服务网络分布，树立行业服务形象，打造行业团队整体素质上一流。
       创新管理提升好业绩。围绕林业局提出的管理创新工程，结合单位实际，他们制定试行各岗位责任制14项72条，制定绩效奖罚制度7项27条，在六个班组公开征集“关于电讯行业创新发展的意见和建议”汇总12条，并对予以采纳的意见和建议进行了相应的奖励。工作机制的建立，不仅树立了良好的工作作风，同时也营造了积极向上的工作氛围。
       服务质量赢得好口碑。该单位找准“服务”主题，党员干部起表率做模范，始终走在前面。他们还设立了“微信平台”，每位党员干部带班组走访用户每月不少于6次，每个班组月联系用户不少于30户。他们围绕保畅通开展“通信连起你我他，微笑服务进万家”活动，利用网络，进行全天候24小时为用户服务，在宽网的使用、电话的应急故障处理、费用咨询等方面答疑解难，得到了广大林业用户的一致好评。（梁建军）