■本报走基层融媒体报道组记者 郭卫岩

在内蒙古大兴安岭的森林之中，生活着一种很有趣的动物———松鼠。它身躯矫健，聪明伶俐，乖巧可爱，是大森林中的“精灵”。

在内蒙古大兴安岭国道331莫漠线自驾游线路额尔古纳国家级自然保护区路段，活跃着这样一群人，他们脚踏单车，着装统一，青春活泼，朝气蓬勃，被游客誉为山中的细心“精灵”。

他们就是额尔古纳国家级自然保护区管理局“小松鼠畅行服务队”，致力于为途经国道331莫漠线自驾游线路额尔古纳国家级自然保护区路段的游客进行旅游咨询解答、线路指引、防火宣传……保障游客顺利愉快出行。

“小松鼠”———助您解锁出行新体验

夏日的内蒙古大兴安岭千山竞秀，碧波万顷。身处内蒙古大兴安岭林区腹地，可谓车行碧波上，人在画中游，旖旎风光、神奇秘境、森林文化、异域风情……无不吸引着各地游客纷至沓来。

“您好，您现在所处的位置是国道331额尔古纳国家级自然保护区路段，往前再行驶约5公里就到了白桦林管护站，在那里您可以短暂休息，可以为您提供开水、卫生间等服务。”

“您好，您可以沿着这条线路行驶，先前往满归再到达漠河，请您安全行驶，平安到达。”

“您好，您已进入额尔古纳国家级自然保护区腹地，请您在愉快游玩的同时注意森林防火，祝您旅途愉快！”

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这句句贴心的话语均来自“小松鼠畅行服务队”。这支服务队由10名年轻人组成，每5人一组，两组每7天一个轮班，在国道331白桦林管护站至奇乾管护站18.6公里路段，服务时间为林区旅游旺季的6月20日至9月20日。每天一大早，他们就会骑上单车从白桦林管护站出发，沿国道331保护区路段骑行，为过往游客引路、提供舒适便捷的服务，解锁游客出行新体验。

“90后”女孩袁宇桐想参加“小松鼠畅行服务队”的时候并不知道具体要做些什么，但一听说要为游客服务，她就毫不犹豫地报了名。经过几天的“实战”，她更加坚定了自己的选择。她说：“每次帮助到别人，我就感觉特别有成就感。这个工作太有意义了，真的很喜欢！”

5月19日，国道331莫漠线自驾旅游新线正式开通。这条自驾旅游线路由莫尔道嘎森工公司驻地至黑龙江省漠河市，贯通目前国内面积最大的内蒙古大兴安岭北部原始林区，连接呼伦贝尔至漠河两地的旅游市场，形成地跨内蒙古、黑龙江的最北旅游生态圈，将推动林区旅游业高质量发展行稳致远。而在这条线路上，有18.6公里的路段处于额尔古纳国家级自然保护区生态功能区。

为进一步促进林区旅游产业发展，让文明旅游更有温度，额尔古纳国家级自然保护区管理局主动融入区域旅游发展，坚持“贴心服务＋柔性管理”，打造文旅服务新品牌，组织成立“小松鼠畅行服务队”，致力于旅游咨询解答、线路指引……保障游客顺利愉快出行。白桦林管护站“变身”旅游驿站，为游客提供纳凉、充电等服务。同时，做好森林防火宣传，播放防火和生态保护宣传口号，及时劝止野外抽烟、随意丢弃垃圾等行为，引领文明、绿色旅游新风尚，为林区旅游产业高质量发展助力添彩。

“小松鼠”———森林里的细心精灵

“7月4日：队员们在骑行巡护途中，经过激流河大桥时发现两只幼鸟。队员们担心幼鸟被过往车辆碾压，便小心翼翼地将它们送回到路边草丛中放生。”

“7月9日：上午，一辆冀牌车辆缓缓停在检查站门前，队员们上前询问是否需要帮助，游客说前方无法通行，手机没有信号，是否有其他道路前往漠河。队员们为其提供满荒线道路指引，并为其发放扇子。”

……

翻开“小松鼠畅行服务队”这些天的工作日志，日志记录得满满当当，互相叮嘱、真情互动、依依惜别，志愿者与游客的故事仿佛在日志中定格……

25岁的薛磊是“小松鼠畅行服务队”年龄最小的一名队员。他向记者讲述了一件印象深刻的事情：一天傍晚，他正坐在门口看书，一名疲惫的游客推着山地自行车来到了白桦林管护站，请求他们提供一个住宿的地方。薛磊和队友们赶忙帮着他把自行车收了起来，并为他拿来食物和水，让他缓解疲惫。聊天中得知，这位游客是一名骑行爱好者，从大连出发要前往漠河，路经此地疲惫不堪，急需一个休憩的地方。队员们热心地为他介绍了路线和当地的情况，给他提供了住宿的地方，还为他准备了一些旅途所需的给养。

第二天一大早，游客带着浓浓的暖意和深深的谢意离开了白桦林管护站，但这件事却让“小松鼠畅行服务队”的队员们充满了力量和希望。

“那一刻真的感觉我们这份工作太有意义了，能帮到一个人，虽然微不足道，但心里特别有成就感。”薛磊脸上的自豪溢于言表。

“小松鼠畅行服务队”的队员们，如同森林里的细心精灵，为来自四面八方的游客提供舒适周到的服务。他们时刻关注着游客的需求，随时伸出援手，确保他们能够顺利穿越保护区的路段。

“小松鼠畅行服务队”队长刘东对记者说：“‘小松鼠畅行服务队’的宗旨是‘奉献、专业、热情、服务’，作为保护区的一分子，我们有责任也有义务在做好保护区防火工作的同时向外界展示我们热情好客、乐于助人的精神风貌，通过宣传讲解让广大游客更好地了解保护区，了解林区。”

“骐骥千里，非一日之功。”为让“小松鼠畅行服务队”切实发挥好旅游服务、森林防火、资源保护、生态科普等作用，额尔古纳国家级自然保护区管理局围绕无人机操作、视频拍摄剪辑等技术对队员进行了系统培训；与莫尔道嘎白鹿岛旅游公司对接合作，安排讲解员通过现场培训、实地讲解等方式，围绕景区景点、旅游产品介绍以及如何助推旅游产业高质量发展等方面，开展旅游知识业务培训；组织“小松鼠畅行服务队”前往白鹿岛旅游景区开展实地观摩学习，掌握更加专业的景区讲解知识。此外，他们还为队员配备了山地自行车、衣帽鞋裤、寝具及防蚊防晒等用品，让他们工作得舒心、安心。

队员吴学勤向记者展示了她的装备，并带记者参观了她们的寝室。当问到在山上生活是否习惯时，她说：“习惯啊，这儿挺好的，什么都不缺，吃住在白桦林管护站很方便。最主要这里空气特别好，昨天晚上和朋友聊天我还在跟他们炫耀，这里负氧离子太高了，给我整得都醉氧了。”性格开朗的她一说一笑间就让人们感受到了她的开心和满足。

小节之处显大德，细微之处见文明。如今，在国道331莫漠线自驾游线路上，“小松鼠畅行服务队”俨然已成为一道靓丽的风景。他们让游客在内蒙古大兴安岭林区，不仅可以游玩得安心、舒心、放心，还感受到文明旅游的力量和温暖，提升了内蒙古大兴安岭林区的美誉度。