本报讯（通讯员 王晨宇）今年以来，阿龙山森工公司推动信访工作法治化，加强矛盾纠纷排查化解，解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

该公司压紧压实信访工作责任，深入群众中开展民情访谈，重点掌握信访人员的所思所想、所急所盼，及时梳理案情信息，做到底数清、情况明；落实办案责任，做到谁接待、谁负责、谁落实，加大初访案件的解决力度，避免久拖不决、形成积案；开展信访代办服务，采取分级代办、网格代办等形式，提升信访问题源头化解质效；建立信访案件跟踪回访机制，定期对已处理的信访案件进行回访，确保问题得到真正解决。

该公司积极构建多元化解纠纷机制，强化部门协同合作，与森林公安、属地政府紧密配合、形成合力，确保信访事项得到及时、有效处理；将12345内蒙古自治区政务便民服务热线办理作为服务群众的重要渠道和有效途径之一，把群众满意作为第一标准，进一步明确任务、细化举措，定期开展梳理工作，形成工作台账，对信访事项及时研判分析和跟踪落实，做到“件件有着落、事事有回音”；加强信访干部队伍建设，提升信访工作人员业务能力和服务水平，以更加专业、高效的服务为群众排忧解难。