今年以来，阿龙山林业局以做好对重点领域、重点群体、重点问题、重点人员四项工作为契机，规范信访秩序，将信访工作的关卡前移，提升信访工作的效能。 
          他们开展了信访隐患摸底大排查专项行动，排查不留死角，做到底数清、情况明。他们对排查出的信访隐患和历史积案建档立卷，实行动态管理，落实责任单位、包案领导。他们还针对重点信访事项每季度梳理一次，列出清单，已经解决的问题及时从清单中退出，新出现的问题及时列入清单，做到发现一个、登记一个，解决一个、销号一个。 
          他们对信访积案化解工作开展了“回头看”，尚未化解的集中资源力量推动化解，已经化解的巩固成果、防止反复；健全了“谁首次办理、谁跟踪督办”的日常督办责任制，加强对交办、转送事项的跟踪督办；坚持领导接待日制度，开展领导干部接访下访，畅通信访渠道，健全领导包联和带案下访机制，加强对信访工作的督查指导，推动信访积案化解。 
          这个局严格按照时限和要求转送、交办、办理信访事项，实现办理过程和处理结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，全程接受群众监督。并对照要求逐项分析存在问题，加强业务监督检查。利用信访“大数据”加强对信访问题构成比例、社情民意新动向、新特点的分析研判，发挥信访信息在了解群众期盼、总结工作得失中的重要作用，为决策提供参考。他们通过微信、短信、手机APP推送受理办理信息，加强网上重访治理，降低重访率，提升满意率。 （梅金成）