本报讯（通讯员 孙婷 李鹏志）近日，全国统一心理援助热线“12356”在呼伦贝尔市正式开通。该热线由呼伦贝尔市第三人民医院负责运营，在原有 “0470-7373777” 心理援助热线服务的基础上，对现有资源进行全面整合与优化，正式开通 “12356” 心理援助热线。

       为提高接线效率和服务质量，呼伦贝尔市第三人民医院为热线配备了心理治疗师、社会心理服务志愿者等多名专业人员，针对情绪问题、人格障碍、人际关系、儿童青少年等心理健康问题，实行 7×24 小时的全天候在线服务。严格保护来电隐私，随时响应市民的心理援助需求。有心理困扰、情绪问题，或需要心理咨询的市民，都可拨通 “12356” 热线电话，与专业人员进行沟通交流或寻求帮助。需要注意的是，“12356” 心理援助热线主要提供心理急救服务，若需系统的诊断和治疗，应前往专业精神卫生机构进行诊治。

       呼伦贝尔市第三人民医院心理咨询治疗科负责人谷冠军介绍，“12356”是由国家卫生健康委设置的全国统一心理援助热线电话号码，为公众提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导以及心理危机干预等健康公益服务。为提高接线效率和服务质量，呼伦贝尔市第三人民医院为热线配备了专业的心理治疗师，服务主要聚焦于情绪问题、人格障碍、人际关系及儿童青少年的心理健康问题。该热线所有通话内容均全程加密，接线员也接受了国家伦理培训，确保为求助者营造一个安全的倾诉空间。而且，“12356”是一个免费、公益的心理援助热线，来电者只需承担自己来电的话费。

      下一步，呼伦贝尔市第三人民医院将继续加大投入，不断完善“12356”热线服务功能，并强化宣传推广力度，提升热线知名度，让更多有需要的市民从中受益 ，为构建和谐健康社会贡献力量。