本报讯（通讯员 张虞 张英欣 王艳杰）今年以来，牙克石市医疗保障局不断推进医保便民利民服务，不断优化医疗保障经办服务流程，将医保民生服务真正落到实处，努力提升人民群众的获得感、幸福感。
      今年9月，牙市医保服务大厅实施“一窗通办”综合柜员制服务模式，设置6个前台综合受理窗口，即时办理类业务当时办理，收件办理类业务由后台分类审核办理。将医保公共服务事项由“多窗口分散受理”变为“一窗通办”，打通了业务衔接壁垒，让群众办事更简单、更便捷。同时，在医保服务大厅内配置了智能排队取号机、医保自助服务一体机等便民服务设施，并安排党员先锋队员在大厅轮流值班，为办事群众答疑解惑，极大地提高了群众的办事效率。
      牙市医疗保障局加大对综合窗口工作人员的培训力度，形成常态化培训机制，把业务知识、系统操作、行风纪律、礼仪规范等内容作为培训重点，进一步提升工作人员的综合素质和业务水平，切实提高群众满意度。