本报讯（通讯员 杨伟东 雷文潮）去年以来，牙克石市公安局交通管理大队车辆管理所坚持以提高群众满意度为导向，持续深化“放管服”改革，主动创新工作方式，推进车驾管业务“一次办、就近办、马上办”，在拓展延伸业务、优化营商环境、提高办事效率等方面取得实效。
      为了回应群众期待，让政务服务更便捷，牙克石市车管所推出了贴近群众的“预约办、电话办、上门办、网上办、急事特办”等“暖心五办”服务。2022年以来，牙克石市车管所下大力气推动社会机构代办车驾管业务，在符合条件的邮政代办网点设置车驾管业务代办点，同时新增一家驾驶人体检医疗机构，真正实现了让群众就近能办、多点可办、少跑快办。
      为了更好地服务企业，让企业省时省力省心，牙克石市车管所为一次办理5台（含）以上车辆办理注册、变更、转移登记业务的企业提供预约检车服务；10台以上机动车申请年检的企业，可申请车管所协调安检机构集中办理。此外，针对牙克石市长期以来驾考学员多、考场不够用的情况，牙克石市车管所主动下放权限到驾校，通过发挥驾校自主调节作用，按需增加考试场次，有效解决了这一难题。
      在牙克石市车管所业务大厅设置的业务导办台，由“值日警官”专门为群众提供导办、帮办、代办服务；实行首问负责制，及时引导群众进行业务办理，避免产生推诿情况；落实当日办结制、公布容缺办理事项，为群众提供延时服务，保证当日业务当日办结，真正让群众“只跑一次”；设立“绿色通道”，为军警老弱病残等人群提供专属快捷服务；在寒暑假开辟师生驾考专属通道，推出专属预约、专属考试、专属出证等服务。
      截至目前，牙克石市车管所共办理机动车业务14352件，驾驶员业务10027件，得到了办事群众的高度认可，好评率95%以上。下一步，牙克石市车管所将继续在提高办事效率、提升服务质量、增强群众满意度方面做出努力，让更多办事群众享受到便利化服务，推动“放管服”改革不断向纵深发展。