本报讯（通讯员 吴双 李岩）今年以来，牙克石市永兴街道办事处以群众满意度作为衡量服务质量的重要标准，建立政务服务“好差评”制度，广泛听取群众心声，提升服务水平，优化营商环境。
      “请您对我的本次服务进行评价，谢谢。”在永兴街道办事处党群服务中心大厅，刚刚为市民周女士办理完低保业务的工作人员主动邀请周女士对其服务进行评价。周女士面前的电子评价器上随即出现了“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，周女士选择“非常满意”后说道：“工作人员服务热情周到，办事效率高，必须给个好评。”
      自开展“好差评”工作以来，永兴街道党群服务中心在大厅每个服务窗口均配备了窗口桌面评价器，群众办件结束后可依据办事效率、服务态度、服务水平等多个方面，通过按键对窗口服务给予评价，实现了现场服务“一次一评”、办理事项“一事一评”。此外，对于出现的“差评”问题，严查督办，认真总结，立行立改，并将解决情况及时反馈给评价人，确保件件有整改、事事有回应。
      今后，牙克石市永兴街道办事处将把“好差评”作为政务服务工作的重要“风向标”，及时了解群众对政务服务的需求，不断增强服务意识，转变工作作风，提高办事效率，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。