本报讯 （通讯员 郑荔枝）日前，牙克石市委副书记、市长王文起连续利用周日休息时间，深入到胜利街道办事处、红旗街道办事处开展大接访活动，面对面倾听群众心声，零距离帮助群众解决合理诉求，受到百姓高度好评。

      在接访过程中，王文起热情接待每一位来访群众，在认真审阅他们提交的来访材料、耐心倾听每位来访群众的诉求、详细了解每个问题的来龙去脉后，对涉及哪个部门处理的，先由部门负责人进行解释调处，对能当场协商解决的当场协商解决，不能现场解决的责令有关部门登记备案、抓紧调查处理，给予答复解决，对无政策和法律依据的无理诉求，依据有关政策和法律法规规定，晓之以理、动之以情、明之以法，耐心细致地做好解释，确保群众来访的问题“事事有答复、件件有回音。”

      在接访中，王文起强调，各职能部门要以法律政策为依据，以群众利益为出发点，真心实意为基层群众解决突出困难。对群众反映的问题与诉求，能答复的当场答复，能解决的限时解决，对当前无法解决的，要耐心细致地做好政策解释工作。要经常走到群众身边，多听民意，多解民忧，本着为群众负责的态度，及时为群众解决合理诉求，让其感受到党和政府的温暖，各部门之间要相互配合，共同努力，确保我市经济社会发展和谐稳定。