本报讯（通讯员 李凤伟 万静怡）今年，得耳布尔森工公司推行信访代办制，畅通信访渠道，推动“信访”向“信法”转变，为公司改革发展营造安全稳定环境。

该公司制定信访代办管理办法，细化信访工作责任制实施细则，健全完善信访工作责任体系；设立代办窗口、各级代办员，明确代办流程，设置办结回访环节，解决职工群众急难愁盼问题，有效打通服务职工群众“最后一公里”；完善信访信息收集、分析和处理机制，落实领导包案处理信访事项制度，通过调研走访、主动带案下访、座谈等形式，了解职工群众诉求，加大矛盾纠纷排查化解力度，从源头上预防和化解信访问题；建立职工群众信访首办负责制，将首办责任落实到具体部门和个人，及时答复来信来访群众；对信访群众开展疏导教育，在重要时段做好重点人群、重点人员的排查化解稳定工作，维护正常信访秩序；畅通拓宽信访渠道，开通书信、电话、邮箱、面谈等多种信访反映形式，规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道；联合内蒙古大兴安岭森林公安局得耳布尔分局开展《信访工作条例》宣传活动，在街道设立宣传台，发放宣传单、悬挂宣传条幅、制作宣传展板，引导职工群众学法、知法、懂法、用法，增强群众依法信访意识。