□ 陈结籽
        思想政治工作是经济和其他一切工作的生命线，企业经营管理中只有充分发挥思想政治工作这一政治优势，才能保证经济工作和其他工作的正确发展方向。因此，思想政治工作一定要与企业自身的生产经营紧密相结合，以满足企业经营的需要，起到积极促进的作用。宾馆是服务行业的“窗口”。但是，长期以来宾馆思想政治工作比较薄弱，优势没有得到充分发挥，因此，结合宾馆实际情况，思想政治工作者应着力从以下几个方面做好工作： 
        1、坚持提高教育者自身素质 
        教育者首先应受教育，只有教育者本身具有较高的思想觉悟、高尚的情操、模范的行为，做到严以律己，以身作则，才能以自身的行为和人格力量感染受教育者，才能使思想教育具有说服力和感召力。首先要强化理论修养。认真学习理论知识，运用新的理论、新的观点开展工作，积极学习和吸收科技发展的新成果，运用现代管理学、心理学及教育学等学科知识来增加对员工的吸引力和感染力，从而更好的做好思想政治工作。其次要注重品格修养。充分认识所处的位置及所担负的责任，以身作则，让员工认识自己，相信自己，从而才能得到员工的拥护和认可，自然而然地形成凝聚力和向心力。 
        2、坚持完善管理运行机制 
        加强宾馆制度建设是使思想政治工作更具有根本性、全局性、长期性和稳定性的重要保证。抓好宾馆制度建设，主要是按照精细化管理的要求，进一步建立健全思想政治工作制度，即职工思想动态分析制度、情况报告制度、效果反馈制度、逐级谈话制度和重点帮教制度等，并坚定不移地落实下去，使思想政治工作与员工工作同时部署，同时检查，同时考核，同时总结，达到目标明确，责权分明，渠道畅通，考核一体的目的。 
        3、坚持情感培养 
       宾馆经营中“宾客至上”是目的，“员工第一”是保证。在服务中要体现“宾客至上”的理念，使客人在宾馆感受到温馨服务，最终赢得客人对宾馆的信任，并为宾馆带来经济效益。因此，作为宾馆的管理者，要坚持“以人为本”，在思想政治工作中强化员工的服务意识，调动员工的积极性，使优质服务的理念渗透到员工日常的服务意识教育中去。坚持把“人”放在首位，不断提高员工的满意度，为员工营造一个“人格有人敬，成绩有人颂，困难有人帮，”的良好氛围，让员工切实地感受到宾馆对他们的关心与爱护，增强宾馆员工的凝聚力。宾馆思想政治工作要切合实际，开展形式多样的活动，如“服务之星”、“技能之星”、“职工之家”等活动，这些都是“员工第一”的具体体现。通过创新思想政治工作的方式方法，真正去解决员工最关心的问题，与员工沟通思想、化解矛盾、缩短距离，凝聚人心。 
         4、坚持典型激励 
         在每个人身上，都有不甘落后、积极向上的自尊心和进取心，只要我们注意引导，用典型示范，人们就会向先进人物学习，向先进人物那样去做。所以要运用先进典型影响、带动和激励宾馆员工。一个党员一面旗帜，一名干部一个楷模。充分发挥党员干部的先锋模范作用，从小事做起，大事着眼，以点带线，以线带面，优化宾馆的思想道德水准。另外，要树立先进典型，就要善于发现典型， 及时发现和树立先进集体和先进人物，实事求是地大力宣传他们先进事迹，充分发挥好先进集体和人物的典型作用，做好无声的思想政治工作。 
        5、坚持提高经济效益 
        充分认识和掌握宾馆自身经营的特点，结合当前的经济形势和宾馆实际情况，将思想政治工作自觉融于宾馆生产经营管理中，有效促进宾馆的生产经营工作。以生产经营为中心，重视思想政治工作，思想政治工作为宾馆生产经营服务，宣传是各种工作的先导，也是思想工作者的优势。加强宣传舆论，努力造就有利于宾馆发展的舆论氛围，做好员工的宣传工作，为宾馆大局着想，宣传教育员工支持宾馆制度管理及重大措施。
        员工是宾馆物质财富和精神财富的创造者，是构建和谐宾馆的主体。要想做好宾馆职工的思想政治工作就是要从解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题入手。要关注我们员工的切身利益，使员工与宾馆共同发展、良性互动。创建和谐宾馆，就是要坚持发展为了员工、发展依靠员工。 宾馆加强和改进思想政治工作有利于增强员工的创造能力，增强宾馆员工创造美好生活的积极性、主动性、创造性，宾馆的思想政治工作要紧跟时代发展的需求，坚持把宾客户和员工呼声作为“第一信号”，坚持把宾客户和员工满意作为“第一追求”，坚持把酒店和员工的发展作为“第一要义”， 把思想教育与行为规范、行为引导统一起来，把严格管理和帮助员工解决实际问题结合起来，努力实现思想政治工作效益的最大化。
                                                                                                                          （作者单位：绰尔林业局）