□  张云栋
        当前，信访稳定工作面临着经济发展和林区改革的双重压力。能否做好信访稳定工作，成为衡量领导干部驾驭全局能力的重要标准。笔者认为，只有将“民、责、新”作为信访稳定工作的“三维”，全力伸张，才能确保人民群众幸福安康，社会大局和谐稳定。
         一、以民为本，常修为政之德
         信访稳定工作说到底，就是百姓在生活工作中遇到了困难，遇到了不如意的地方，需要“讨个说法”，是关乎群众切实利益、民生幸福的基础性工作，是“送上门”来的群众工作。群众工作怎么做？表面上重在工作方法，根子却在于领导干部对待群众的感情。孔子曾说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”德是领导干部的立身之本、执政之基和为官之魂，彰显着党员干部的亲和力、感召力和向心力。作为领导干部，作为“领着群众做事的人”，要有一副古道热肠的德行，要有一腔义薄云天的热血，要有一股侠肝义胆的豪情，要有一种“为天地立心，为生民立命，为往圣续绝学，为万世开太平”的担当。作为基层党员干部，绝不能一坐进办公室就当起了“官老爷”，更不能一当上领导干部就做起了“甩手掌柜”。处庙堂之高，要常念稼穑之艰；居安稳之所，须深悉农桑之苦。只有把好事做实了、做多了，人们才会从心底里拥戴党、拥戴企业，党和企业也能赢得人民群众更多的信任。   
        二、以责为重，常怀律己之心
        强烈的事业心和责任感是我们做好一切工作的前提。笔者认为，为官首先就是为责，所谓为官一任、造福一方，不会是轻轻松松、舒舒服服就能完成的任务，而是需要我们保持如临深渊、如履薄冰的工作精神状态。古人云：“人贵有志，责贵有恒。”越是细心谨慎的干部，脚踏实地，恪尽职守，工作起来就越是坦荡；越是粗枝大叶的干部，潦潦草草，马马虎虎，办起事来漏洞百出，就越是东奔西走、疲于补救。绝大多数信访稳定问题，归纳起来，就是少数领导干部办事不公“惹”出来的，推诿扯皮“扯”出来的，沟通不畅“堵”出来的，评估不力“生”出来的。预防和解决这些问题，关键在于责任，核心还是在于责任。
        一是制定决策要思之再思。全面实施信访稳定风险评估，是党中央就做好新时期信访工作对各级、各部门提出的一项明确工作要求。《论语》中讲：“临事而惧，好谋而成。”是真评估还是假评估？是真做到位还是流于形式？考验的不仅仅是我们党员干部的政治操守，更彰显的是我们领导干部的决策智慧。
        二是纠纷排查要细之又细。矛盾纠纷排查是做好信访稳定工作的基础。只有把排查工作做细、做实、做到位，工作才会主动，应对才会积极。在构建基层信访网络，在信访隐患多的地区和单位，最好能聘请民情联络员，实现信访稳定信息精细到村、精细到户、精细到人。     
        三是矛盾化解要实之再实。“道虽迩，不行不至，事虽小，不为不成。”面对信访稳定问题，只有冲过去的勇气，没有绕过去的捷径。在做好接访的同时，要进一步加大处访工作力度，将信访稳定首问负责制和分工负责制有机结合，由接访领导与分管领导为共同包案人，接访领导负责现场处置答疑释惑，分管领导负责信访问题的跟踪处理，避免接访不处访、接访无权处、接访无时处等现象的发生，确保案件一包到底、一责到底，在规定时限内得到合理化解，做到案结事了。
        三、以新为要，常思破题之方
        非知之艰，行之惟艰。信访稳定法治化的前景虽然光明，但终非一日之功。在前进的道路上，如何围绕实际问题，高质量地完成信访稳定工作，维护社会大局和谐稳定，需要我们用创新的思路、创新的方法铺就成功的阶梯。
        一要想创新。古语云：“苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。”为民解忧，就要不满足于立足本职、遵循旧规，更要围绕着长期困扰广大干部群众的瓶颈问题出主意，想办法。在十八届三中全会上，党中央提出了“取消全国范围的信访排名、通报，建立中央与地方之间点对点的通报机制，完善信访约谈制度”等一系列信访工作改革措施，彰显了我们党实事求是、与时俱进、开拓创新、自我完善的可贵品质。在处理基层信访稳定工作中，我们也要怀着这样一种勇于创新的精神，时时留意，处处留心，把困扰群众诉求的问题收集好、整理好、分析好、解决好。
        二要会创新。创新，本质在“新”，核心在“创”，需要胆量与勇气，更需要智慧与思考。当前，我们在基层信访稳定工作中经常会遇到群众“找不对门、说不明事、讲不清理”的尴尬局面，一方面是群众为层层审批、处处研究而窝火，另一方面是信访干部为件件签收、封封转发而爱莫能助。真可谓是“企业挨骂腿跑断，群众苦等眼望穿”。面对这一矛盾，要在创新信访代理制度方面做一些有益的探索，在各级分别设立群众工作部、群众工作站和群众工作室信访代理员，作为信访代理的主力军。从而有效降低信访稳定工作成本，取得良好的社会效益。
        三要常创新。发展永无止境，创新永无止境。随着经济社会的快速发展，信访稳定工作也将面临着各种各样的新矛盾、新问题。基层领导干部要永远保持一颗健康年轻的心态，抛弃“一劳永逸”的陈旧思想，始终做到常学、常用、常思、常新。要立足本职，放眼全局，敢于突破工作职能的限制，跳出一时一地的局限，更加成熟、更加全面、更加长远地看待信访稳定工作。 
                                                                                                                       （作者单位:毕拉河林业局）