她从基层做起，在工作中积累总结，向前辈虚心学习，9年的成长与历练，使她成为热心为职工群众办实事、办好事的“贴心人”；她用勤劳务实的工作作风、严谨的工作态度和对职工群众的真诚服务，赢得了职工的尊重和喜爱……她就是库都尔森工公司工会职工服务中心主任李鸿珠。

“关乎职工群众切身利益的事，都是头等大事”“情系职工真情服务”，这是李鸿珠的工作准则。李鸿珠认真贯彻落实森工集团工会关于困难职工解困脱困工作的安排部署，每年对困难职工进行入户走访，全面了解掌握职工因收入过低、单亲、家庭成员患重特大疾病、重度残疾以及子女上大学等原因造成生活困难的职工家庭情况，真正做到精准识别，精准施策。认真审核困难职工的证明材料，按照“先建档、后帮扶”的原则，建立困难职工档案，录入困难职工帮扶管理系统，并始终坚持每一次录完之后都会再核实一遍录入的信息，确保在精准识别上做到“严、准、全”。

2023年，在一次入户走访时，李鸿珠了解到应急事务处职工王栋的情况，王栋患有脑出血，生活不能自理，与妻子离异后，一直由父亲照顾，目前在做康复训练。“第一次去王栋家中，令我印象深刻的是，他与父亲一起居住在车库，车库只是经过简单的装修，内部陈设极其简单。”李鸿珠回忆说。从那以后，她对王栋的生活情况一直记挂在心，对其进行常态化跟踪了解，落实建档立卡困难职工帮扶政策，竭尽全力为其送去工会“娘家人”的关爱和温暖。

这是李鸿珠用心用情帮扶困难职工的一个缩影。近年来，她采取“一户一档案、一户一计划、一户一措施”的办法，针对纳入困难职工档案的深度困难职工、相对困难职工、意外困难职工，进行深入走访，并采集信息，做到了困难职工的致困原因清、基本情况清、家庭成员清、家庭收入清、子女上学清。

李鸿珠认真学习困难职工解困脱困工作相关政策，耐心为困难职工解疑释惑，耐心接待每一名来访职工，主动倾听职工心声，积极反映困难职工反馈的问题。在“一助一”结对帮扶工作中，她协助制定针对性、操作性强的帮扶措施，坚持一帮到底，对已脱困职工继续实行跟踪随访，防止他们脱困后返贫。

“工会是职工的‘娘家人’，这不仅仅是一句口号，更是我们工会干部的行动指南，真正让职工感受到工会带给他们实实在在的温暖，我们任重而道远。”李鸿珠坚定地说。（马莉）